中文内容
- 什么是技能？
- 为什么使用技能？
- 什么是 SKILL.md 文件？
- 如何构建和使用技能
- 技能、GPT 和项目如何协同工作
- 工作中的实用技能用例
2026年4月10日
正文：OpenAI Academy使用技能
创建可复用的工作流，引导 ChatGPT 完成重复性任务。
技能会将你已有的工作方式转化为 ChatGPT 可以持续遵循的可复用工作流——这样你就能减少反复解释步骤、格式和要求的时间，把更多时间用于获得可靠的结果。
如果你曾发现自己一遍又一遍地重复使用同一个提示词或粘贴同一个模板，技能就是为了解决这个问题而设计的。
什么是技能？
技能是一种可复用、可共享的工作流，用于告诉 ChatGPT 如何完成特定任务。你无需每次都从头开始，而是一次性定义流程，以便每当出现该任务时都能可靠地应用。
技能通常包括：
- 名称和描述：帮助 ChatGPT 识别该技能何时相关。
- 工作流说明：针对工作流的分步指导——通常写在一个名为 SKILL.md 的文件中。
- 资源：工作流程所依赖的支持材料，例如模板、示例、品牌指南、架构或工具访问权限。
为什么使用技能？
当从 ChatGPT 获得良好输出取决于遵循可重复的方法时，技能最为有用——尤其是在任务涉及多个步骤、结构化格式或特定要求时。
技能有助于：
- 一致性：减少遗漏的部分，降低语气或格式上的偏移，并更贴近首选格式。
- 内置最佳实践：足够轻量，适合日常用户使用，同时基于由领域专家批准的工作流程。
- 共享操作手册：团队可以直接在 ChatGPT 中使用相同的标准流程，而不是依赖非正式或未记录的知识。
- 跨界面复用：一次构建，即可广泛应用于不同的聊天和用例。
什么是 SKILL.md 文件？
SKILL.md 文件是技能的操作手册：一组纯文本说明，用于告诉 ChatGPT 如何一致地运行工作流。它以 Markdown（即“.md”部分）编写，这是一种轻量级格式化样式，使用简单符号——例如用“#”表示标题，用“-”表示列表——因此该文件在大多数工具中都易于阅读和编辑。
由于它基于纯文本和 Markdown，SKILL.md 具有可移植性。它可以在各种工具之间共享、版本控制和复用。它也被设计为开放标准（在新窗口中打开），因此类似模式可能会出现在其他 AI 应用和平台中。
典型的 SKILL.md 文件会定义：
- 该技能的作用
- 必需输入
- 分步说明
- 必需输出格式
- 完成前的最终检查
如何构建和使用技能
1）设想一个可重复执行的任务
好的初始技能来自你已经经常在做的工作，尤其是那些一致性很重要的工作。这可能包括月度报告、定期高管更新，或符合合规要求的摘要。
确保你了解输入（用户通常会提供的内容，例如文件、链接、上下文、字段）、输出（最终成品的预期格式、语气和长度），以及任何护栏要求（必须包含的内容和不得发生的情况）。
我们通常会在技能中看到几种不同的模式：
- 可复用流程（多步骤工作流）：顺序很重要、目标是遵循既定操作手册的任务——例如，符合合规要求的报告、财务对账逻辑，或从多个数据源生成高管报告。
- 基于工具的工作流（对系统的一致使用）：依赖于从特定工具或系统中可靠提取或组合信息的工作——例如，使用 Gong 提取客户洞察，或从已连接的数据源生成摘要。
- 约定和标准（语气、结构、质量标准）：强制执行一致语气、格式或质量的工作流——即使底层内容发生变化——例如，使用风格指南和支持材料起草一篇博客文章。
设计提示：技能通常最适合作为可混合搭配的小型构建块，而不是一个庞大的端到端技能。对于复杂工作流，可以考虑将其拆分为更小的技能。
2) 写下说明
如果你刚开始构建技能，可以先打开一个新聊天，并向 ChatGPT 提示“帮我构建一个技能……”。你也可以在 ChatGPT 之外构建技能并上传它们（在新窗口中打开）。
让 ChatGPT 创建一项技能，并在提示词的其余部分填写你希望 ChatGPT 构建的技能描述。一套有力的说明通常包括：
- 待完成的任务
- 所需输入
- 分步骤流程（编号步骤会很有帮助）
- 所需的输出格式（上传示例会有帮助）
- 最终质量检查
提示：通过语音或口述的方式向 ChatGPT 起草工作流，可以帮助更快生成初版。
3）审查并安装该技能
ChatGPT 将生成该技能的草稿，并提供安装选项。请查看草稿，如有需要可完善说明，然后选择“安装”将其添加到你的工作区。
4）在日常工作中使用
在你的工作区启用后，ChatGPT 可以自动使用相关技能，或者你也可以通过 @ 提及来明确选择某个技能。
如果你的工作区设置支持，你可以与工作区中的其他人共享你的技能，甚至代表他们安装该技能。请注意，工作区所有者对谁可以共享和安装技能拥有完全控制权。
技能、GPT 和项目如何协同工作
这些工具用途不同但相互补充。下面是一个简单框架，帮助你理解它们如何配合使用：
- 技能：可复用的工作流程，用于教 ChatGPT 如何完成特定任务
- GPT：以目标为导向的 ChatGPT 自定义版本，用于拓展团队的专业能力，或协助处理有时间限制的项目
- 项目：团队可以基于相同的上下文、文件和对话，为实现最终目标而协作
适用于工作的实用技能用例
查看各个角色中每种技能类型的更多示例。
部门
可复用流程技能
基于工具的技能
惯例/标准技能
营销
campaign-brief-builder 创建一项技能，将粗略的营销想法转化为完整的营销活动简报，包括目标、目标受众、核心信息、渠道和时间线。
multi-channel-performance-digest 创建一项技能，从已连接的分析来源中提取关键指标，并起草每周多渠道表现总结，其中包含洞察和建议行动。
brand-voice-content-polish 创建一项技能，重写营销草稿，使其符合我们的品牌语调和标准内容结构。
销售
从发现到后续步骤 创建一项技能，将需求发现通话记录转化为客户痛点、资格评估摘要以及清晰的后续步骤计划。
Salesforce 商机健康检查 创建一项技能，审查 Salesforce 商机字段和近期活动，并在已连接的情况下结合通话记录，以标记交易风险并推荐行动。
外联邮件个性化风格 创建一项技能，使用我们团队偏好的结构、语气和篇幅生成外联销售邮件。
金融
月度结账叙述：创建一项技能，用于起草月度结账报告，概述差异驱动因素、主要风险以及需要作出的决策。
预算与实际对比解释器：创建一项技能，从已连接的表格或财务系统中提取预算和实际数据，并用通俗语言解释差异。
财务备忘录标准：创建一项技能，将财务分析格式化为一致的财务备忘录，包含假设、方法、结果和敏感性分析。
工程
design-doc-to-plan 创建一项技能，将设计文档转换为包含里程碑、负责人、依赖项和待解问题的执行计划。
jira-sprint-planner-from-notes 创建一项技能，将冲刺规划笔记转换为可用于 Jira 的史诗和故事，并包含验收标准和估算占位符。
pr-description-and-changelog-style 创建一项技能，根据我们的工程规范标准化拉取请求描述和发布说明。
运营
ops-playbook-writer 创建一项技能，将运营流程转化为标准操作规程，包含步骤、交接、SLA 和异常处理。
ops-report-from-sheets 创建一项技能，从已连接的电子表格中提取运营 KPI，并起草每周运营报告。
ops-update-template 创建一项技能，以一致的格式撰写运营更新，涵盖变更内容、影响、行动和负责人。
客户成功
qbr-storyline-builder 创建一项技能，用于构建 QBR 大纲，涵盖成果、采用情况、交付的价值、风险和续约计划。
account-brief-from-systems 创建一项技能，用于从已连接的 CRM、通话和使用情况来源中提取客户账户背景，以创建客户账户简报和推荐优先事项。
customer-comms-tone-guide 创建一项技能，用于以我们偏好的语气起草客户邮件——清晰、直接且专业——并包含标准部分。
正文：IT
incident-postmortem-writer 创建一项技能，用于生成无责事故复盘报告，包括时间线、根本原因和预防措施。
servicenow-ticket-triage 创建一项技能，用于总结新的 ServiceNow 工单或类似 IT 工单，并提出路由、优先级和后续行动建议。
it-change-communication-template 创建一项技能，用于撰写 IT 变更通知，并以一致的措辞说明风险、时间安排和用户影响。
法律
合同审查摘要 创建一项技能，用于生成结构化的合同审查摘要，包含问题、备用立场和请求的修订标注。
基于知识库的政策问答 创建一项技能，用于从已连接的法律知识来源中查找并总结政策措辞，并引用相关章节。
标准法律备忘录 创建一项技能，用于以一致格式起草内部法律备忘录，包含问题、简短回答、分析和建议。
正文：HR
interview-kit-builder 创建一项技能，根据岗位范围生成岗位评分卡、面试问题和评估量规。
job-post-from-requisition 创建一项技能，从 Workday 或类似系统提取岗位详细信息，并起草职位发布内容以及一段外联宣传文案。
people-comms-style 创建一项技能，以我们的标准语气撰写人力资源公告，并采用包容且符合合规要求的措辞。
管理
weekly-status-multi-format 创建一项技能，将原始团队更新转化为三种输出：团队更新、高管摘要以及风险与请求说明。
team-health-digest 创建一项技能，从 Jira、Sheets 和 Slack 等已连接工具中提取信号，以总结团队势头、阻碍因素和当前重点。
1on1-agenda-template 创建一项技能，生成一致的 1:1 议程，其中包含辅导提示、目标和后续事项。
高管
执行决策简报 创建一项技能，将杂乱输入转化为一页式决策简报，包含选项、权衡取舍和建议。
基于系统的高管简报 创建一项技能，从已连接来源中提取跨职能信号，以起草每日或每周高管简报。
董事会汇报风格 创建一项技能，以清晰的结构、指标优先的表述和尽量少的行话撰写适合董事会阅读的更新。
